NSI est spécialisée dans l'importation de produits technologiques INFORMATIQUE,TELECOMS, ELECTRONIQUE, OUTILLAGES , LOGICIELS . Ainsi que les produits spécifiques , l'installation, l'intégration de standard téléphonique & solution centre de contact.
Les professionnels des centres de contacts ont des attentes très précises en matière de qualité et de productivité. Avec l'émergence des nouveaux canaux de distribution, le Service Client doit s'adapter pour intégrer l'évolution constante des technologies de la communication.
Dès sa création,NSI s'est attachée à répondre à ces attentes au prix d'une politique d'investissement et de formation sur les solutions innovantes de ses partenaires technologiques. La connaissance approfondie des métiers de la Relation Client associée à une forte expertise des technologies de la téléphonie sur IP et des applications de centres de contacts multicanal, sont des atouts majeurs et contribuent à l'amélioration permanente de la compétitivité et de la qualité des Centres de Contacts de nos clients.
NSI a su développer une culture d'entreprise orientée vers la satisfaction client par une écoute attentive des enjeux du projet. La compréhension de la problématique et l'expérience du marché nous permettent d'établir des offres sur mesure de solutions technologiques et de services associés répondant pleinement aux besoins et aux contraintes de projets stratégiques.
Nos valeurs constituent le socle de notre organisation. Elles orientent notre conduite et nos agissements. Elles impactent la façon dont nous travaillons ensemble, servons nos clients et notre relation avec nos partenaires..
Nous travaillons de pair avec nos clients et notre succès passe indéniablement par les leur. Nous recherchons bien plus qu'une simple relation client/entreprise. Nous souhaitons un véritable partenariat gagnant-gagnant.
Ce qui n'existe pas s'invente. LA CRÉATIVITÉ EST NOTRE MOTEUR. Nous apportons un soin tout particulier à nos réalisations pour qu'elles soient originales.
Plus qu'un métier, la technologie fait partie intégrante de notre vie quotidienne . Notre passion est avant tout la capacité de repousser sans cesse les limites et de remettre en cause les certitudes
Nous tenons énormément à la qualité de nos réalisations. Dans toutes les facettes de notre activité, nous cherchons l'excellence et l'efficacité. La poursuite de l'excellence s'est inscrite au fil du temps dans le patrimoine et la culture de NSI.
Pour offrir à nos clients les meilleures solutions et technologies,NSI ,est partenaire avec les sociétés de premier plan de l'industrie, de l'informatique et des télécoms et des fournisseurs de services .
Quelque soit votre besoin, on vous offre des solutions de pointe, spécialisée dans les solutions de communication unifiée de marque AVAYA (IP Office ,Communication Manager, Messagerie unifiée, Présence, Mobilité) , NSI se propose comme une alternative professionnelle aux sociétés généralistes des Technologies de l'Information et de la Communication.
Notre équipe technique forte de différentes expertises et de haut niveau de certifications est en mesure d'intervenir sur tout ou partie du cycle de vie de vos projets. En effet NSI accompagne ses clients dans:
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De trop nombreux centres de contacts souffrent de sous-effectifs et d'agents surmenés qui détériorent les relations avec la clientèle et portent préjudice à sa loyauté. C'est pourquoi Nixxis s'engage à fournir des technologies et des solutions pour aider les employés des centres de contacts à n'offrir rien de moins qu'un service Premium.
Une solution visionnaire et flexible qui a été conçu en anticipant les besoins futurs de tous les centres de contacts en termes d'interactions clients (téléphone, email, chat, sms, réseaux sociaux).
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Voir la ficheNSI, ne se limite pas à fournir à ses clients les meilleurs produits , mais aussi les meilleures compétences techniques , notamment des consultants seniors ayant une base solide dans le domaine IT et téléphonie.
Avec cette équipe d'experts dédiés, NSI est à même de faire des études, rédiger des cahiers de charges ainsi qu'installer et supporter les solutions proposées.
Le savoir-faire professionnel permet de donner aux clients des solutions clé en main: planification stratégique des environnements complexes et multifournisseurs,solutions de conception pour la mise en oeuvre finale,services de gestion de projet. Tout ce savoir faire à permis à NSI et ses partenaires d'établir une relation de partenariat avec les quatres opérateurs fixes et mobiles en Algérie, les grands centres de contacts privés et des grands comptes significatifs notamment dans le secteur de l'énergie.
SOLUTIONS DE TELEPHONIE ET CENTRES DE CONTACTS & DIVERS
Notre mission est d'établir des partenariats durable avec nos clients
Notre ambition est de devenir la référence essentielle de notre secteur et le leader dans la fourniture de solutions et services totalement intégrés, grâce à :
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NSI dispose du plus haut niveau de certification commerciale, avant vente et technique de son Partenaire AVAYA.
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Genesys est construit sur les meilleures solutions CTI du marché pour fournir un routage d'interaction intelligent basé sur la valeur du client ou la compétence de l'agent. .
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Algerie telecom, Mobilis et Ooredoo on fait confiance à la robustesse de Genesys.
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Redouane Bentounes PPTEP - PTTEP ALGERIA
Je tiens à exprimer mes vifs remerciements pour la collaboration au succès du déploiement du système téléphonique Avaya CC ,impressionné par la disponibilité, le professionnalisme et les compétences qui couvrent pleinement mes "attentes" exprimées à l'encontre des collaborateurs de NSI
Rafik Bradai Customer interface Manager - DHL ALGERIE
NORD SUD INTEGRATION Des professionnels
EL HADI LAMECHE DIRECTEUR GENERAL INTERPHONE - INTERPHONE
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Mohammadia - Alger ALGERIE